Tous les produits en pierre naturelle sont correctement emballés et livrés démontés pour éviter tout dommage pendant le transport, le chargement et le déchargement.

En cas de vérification de dommage à la livraison il est important de le signaler sur le bon de livraison à remettre au chauffeur et de nous contacter rapidement pour lancer le procédé de dédommagement

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Nos barbecues sont conçus pour être montés posant les pièces les unes contre les autres, l'application de colle hautes températures n'est pas obligatoire mais conseillé.

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Si vous avez besoin d'informations ou de conseils pour l'assemblage de ses produits n'hésitez pas à nous contacter!

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Livraison:

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L’accessibilité, aux adresses communiqué de déchargement, des camions de livraison sont toujours de la responsabilité du client (faire attention entres autres: route barré, poids limité et espace de circulation, travaux, élagage des végétaux, etc...)

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Les produits ou commandes qui contiennent des pièces d'une taille supérieure à 120cm ou de plus de 2000 kg seront livrés en semi remorque (18.5m de long et 2.7m de large environ) ce qui rend impossible un potentiel service inclus de déchargement.

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Pour cela nous recommandons, pour le déchargement à votre charge, à l'arrivé du camion un véhicule avec fourche pour charge jusqu’à 1600kg du type chariot élévateur tout terrain.

Le service de "déchargement inclus" disponible sur certaines situations clairement indiqué (passage obligatoire pour véhicule de 19 Tonnes, environ 13m de long et 2.7m de large) permet de déposer vos palettes au sol (à l’arrière du véhicule), mais pas de les déplacer par la suite.
Par conséquent nous conseillons toujours, au moment de la livraison, la disponibilité d'un véhicule de type chariot élévateur à fourche pour déplacer les palettes vers un endroit sûr ou directement vers le lieu d'utilisation des produits.

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Le non respect des conditions de livraison, comme par exemple l’inaccessibilité ou le manque de solution de déchargement à l'arrivé du camion, impliquera des coût, répercuté au client, de retour de marchandise vers le Portugal et/ou de logistique et/ou d’annulation de transport déjà organiser sur ce même véhicule et/ou de retard de déchargement,etc...

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N’hésiter pas à nous contacter si vous avez des questions.

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